這個(gè)國(guó)慶假期，當(dāng)家家戶(hù)戶(hù)沉浸在歡聚一堂的喜悅中時(shí)，拉林鐵路動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)劉文靜依然堅(jiān)守在崗位上。面對(duì)家中5歲小女兒的期盼，劉文靜心中充滿(mǎn)了內(nèi)疚。
10月3日，在拉薩至林芝的動(dòng)車(chē)上，劉文靜抽空撥通了家里的電話，電話那頭傳來(lái)女兒稚嫩的聲音：“媽媽?zhuān)阍谀睦镅?？為什么還不回來(lái)陪我？”
劉文靜深吸一口氣，盡量讓自己的聲音聽(tīng)起來(lái)輕松愉快：“寶貝，媽媽現(xiàn)在在工作呢。國(guó)慶期間，有很多人需要坐火車(chē)出行，媽媽的工作就是確保他們的旅程安全順利?！?/p>
女兒聽(tīng)后，語(yǔ)氣略有停頓，但還是乖乖地說(shuō)：“可是，媽媽?zhuān)液孟肽惆??！?/p>
劉文靜試圖撫平女兒心中的失落。她以一種既生動(dòng)又富有創(chuàng)意的方式解釋自己的工作，把自己比作守護(hù)旅客安全的“超人媽媽”。“等媽媽工作結(jié)束了，就給你買(mǎi)你喜歡的童話書(shū)，我們一起看好不好？”
聽(tīng)到這里，小女兒興奮地問(wèn)：“真的嗎？媽媽?zhuān)悄闶遣皇蔷拖駝?dòng)畫(huà)片里的超人一樣？”
劉文靜笑著回答：“對(duì)啊，雖然現(xiàn)在不能陪在你身邊，但媽媽的心一直都在家里，陪著你和爸爸?！?/p>
隨著通話結(jié)束，劉文靜重新投入到緊張的工作中，在車(chē)廂里來(lái)回穿梭，每一項(xiàng)細(xì)微的檢查、每一個(gè)溫暖的提示，都凝聚著她對(duì)工作的熱情和責(zé)任心。在她看來(lái)，這份看似平凡的工作，實(shí)則關(guān)系著千萬(wàn)家庭的平安幸福，每一次安全送達(dá)，都是她工作價(jià)值的最好證明。
值得一提的是，拉林鐵路自開(kāi)通以來(lái)，各乘務(wù)組致力于提升服務(wù)質(zhì)量，不斷改善旅客的乘車(chē)體驗(yàn)。從最初農(nóng)牧民旅客對(duì)選擇火車(chē)出行的不適應(yīng)，到如今他們對(duì)這種交通方式的喜愛(ài)與依賴(lài)，這些變化都離不開(kāi)像劉文靜這樣的鐵路工作人員默默無(wú)聞的付出和努力。他們?cè)诩?xì)節(jié)之處彰顯關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)贏得旅客的信任與贊譽(yù)。劉文靜及其同事總能在第一時(shí)間捕捉到旅客的需求，及時(shí)響應(yīng)，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)。
假日在崗，劉文靜不僅是孩子心目中的“超人媽媽”，更是眾多旅客心中盡職盡責(zé)的守護(hù)者。