九龍縣狠抓服務(wù)“軟實(shí)力”培植。甘孜州九龍縣文旅局供圖
剛剛過去的國慶假期，文旅市場呈良好發(fā)展態(tài)勢，特別是縣域旅游熱度持續(xù)上升，成為旅游市場關(guān)注的熱點(diǎn)。在四川省甘孜州九龍縣，這個(gè)地處川西的“寶藏”目的地，通過順應(yīng)市場、積極求變，把住了市場多元變化的脈搏，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突破，表現(xiàn)亮眼。
“九龍九秘”成流量擔(dān)當(dāng)
一直以來，“藏彝走廊˙秘境九龍”是九龍的形象特征的精煉描述、經(jīng)典表達(dá)，歸納了九龍豐富文化旅游資源和自身呈現(xiàn)出來的魅力特征。但隨著現(xiàn)代傳播體系不斷深化，市場端向九龍文旅發(fā)展提出了新問題，九龍之秘秘在何處，游客來了看什么、體驗(yàn)什么。這些問題隨著文旅市場的發(fā)展變化而不斷前置。
九龍縣緊跟變化認(rèn)真梳理九龍的特色資源，從雄偉的大雪山到滔滔的雅礱江，以及這片神秘之境中孕育的萬物生靈、歷史形成交往交融的多民族文化，提出了景觀之秘、地質(zhì)之秘、氣候之秘、物種之秘、族群之秘、飲食之秘、茶馬之秘、民俗之秘、傳說之秘這樣一個(gè)全新的秘境探尋ＩＰ——“九龍九秘”，供游人探尋。
“九龍九秘”一經(jīng)推出，迅速吸引關(guān)注。九龍縣緊抓熱度，圍繞“打開交流合作的大門，讓各類社會(huì)力量成為九龍文旅的美譽(yù)宣傳者、口碑傳播者、發(fā)展推動(dòng)者”的核心理念，創(chuàng)新推出“九龍九秘”命題創(chuàng)作大賽，吸引全國超過1000名各類內(nèi)容創(chuàng)作者報(bào)名參加，最終選擇100余位內(nèi)容創(chuàng)作者在“九龍九秘”的命題下進(jìn)行創(chuàng)作。這些集合創(chuàng)意、視覺和藝術(shù)的流媒體作品，精準(zhǔn)鎖定在“九龍九秘”主題之內(nèi)，目前在各大平臺(tái)已經(jīng)獲得過億次的流量關(guān)注，讓九龍的秘境之美在社交媒體不斷發(fā)酵，從而帶動(dòng)文旅市場不斷轉(zhuǎn)化，并且新的內(nèi)容又不斷產(chǎn)生?！熬琵埦琶亍本瓦@樣飛躍高山，和龐大的文旅終端市場形成鏈接。
聚焦體驗(yàn)感滿意度，讓游客“來了還想來”
九龍有雄奇壯美的伍須海、天地遼闊的日魯庫大草、唯一觀貢嘎南坡的雞丑山觀景臺(tái)，以及藏漢彝融合發(fā)展衍生豐富的民族文化和百年前《國家地理》上留下的“世界上最美的地方”的描述，可見這里旅游資源的得天獨(dú)厚。但由于目前通往九龍僅有一條國道248線，進(jìn)入九龍的交通條件有限，這一現(xiàn)狀客觀上制約了九龍縣文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
為了改變這一現(xiàn)狀，近年來，九龍縣緊跟旅游市場變化，深入梳理旅游資源，厘清發(fā)展思路，著力建景區(qū)、推路線、出產(chǎn)品、強(qiáng)服務(wù)、重營銷。九龍縣實(shí)現(xiàn)了4Ａ級(jí)景區(qū)零的突破，伍須海景區(qū)成功創(chuàng)成4Ａ，全縣Ａ級(jí)景區(qū)達(dá)到7家；同時(shí)，著重從游客體驗(yàn)感出發(fā)開展了一系列文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增速的做法。
精心謀劃推出一批自駕路線，“石九”“猛董”等穿越線路由于其豐富的體驗(yàn)和差異化的感受，正在成為熱門網(wǎng)紅線路。
除此之外，傾力打造了目前唯一的貢嘎南坡觀景臺(tái)，填補(bǔ)了貢嘎南坡觀景的市場空白。在結(jié)合文化方面，九龍縣獲得山花獎(jiǎng)的《阿依嫫嫫》等一批文藝作品，和伍須海游海節(jié)等系列文化活動(dòng)，已經(jīng)成為九龍旅游文化體驗(yàn)的重要構(gòu)成，讓廣大游客觀絕美風(fēng)光之外，沉浸體驗(yàn)九龍豐富的民族文化。
同時(shí)，九龍縣狠抓服務(wù)“軟實(shí)力”培植，一切圍繞游客體驗(yàn)感、滿意度展開，無論是酒店、餐飲的服務(wù)監(jiān)管，還是旅游一線工作人員的服務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)搭建，都把整個(gè)縣域旅游市場的供給，不斷推向更加細(xì)致入微、更加完善專業(yè)。
“創(chuàng)變”創(chuàng)出亮眼成績單
豐富的旅游產(chǎn)品供給和差異化的感官體驗(yàn)逐步發(fā)酵，目前九龍縣的游客從過去的周邊游客為主已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為全國各地游客云集，甚至不少國外游客也慕名而來，據(jù)統(tǒng)計(jì)，剛剛過去的國慶期間九龍縣共接待游客4.1萬余人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入4500余萬元、同比增長12％。伍須海景區(qū)接待游客1.16萬余人次，實(shí)現(xiàn)景區(qū)門票收入37.6萬元，特別是“石九”“猛董”等網(wǎng)紅穿越線路和日魯庫、上團(tuán)鄉(xiāng)大草壩等網(wǎng)紅露營景點(diǎn)更是車水馬龍、人流如織，累計(jì)接待車輛3720余輛次、游客1.2萬余人次，成為眾多游客的必選打卡目的地。
“我們是多次刷到抖音上的九龍九秘視頻，一直心向往之，這不趁著國慶假期就來體驗(yàn)九秘了。川西我們其實(shí)來過很多次了，這是第一次來九龍，怎么說呢，如果說不虛此行我覺得還不夠形容這里的美，我想應(yīng)該是這里的一切讓我感覺到仿佛走進(jìn)了仙境。”來自江西的游客俞先生說。
九龍縣的旖旎風(fēng)光和深厚人文還在不斷升溫，持續(xù)出新的文旅業(yè)態(tài)正在形成強(qiáng)效轉(zhuǎn)化，吸引著越來越多的游客走進(jìn)這片神秘絕美的“地域山川”。