青海湖鳥島。資料圖
湟魚洄游。 青海湖景區(qū)保護(hù)利用管理局供圖
青海湖冰封玉砌，別具特色。新華社記者 張龍 攝
青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司全力創(chuàng)建示范區(qū)。青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司供圖
“飛閱”夏日青海湖。資料圖
這里是阻止西部荒漠化向東蔓延的天然屏障，也是青海湖裸鯉的生存家園和眾多水鳥的棲息樂園；這里是國家5A級和我省的王牌景區(qū)，擁有獨(dú)特且原生態(tài)的高原風(fēng)光；這里是眾多國內(nèi)外游客心中向往的旅游目的地之一……這處天水相接的湛藍(lán)水域就是青海湖。
順時(shí)應(yīng)勢，青海在嚴(yán)格的保護(hù)中向著綠色低碳的發(fā)展方式轉(zhuǎn)型，給這處“靜躺”的生態(tài)資源賦予“能動”價(jià)值的腳步從未停歇。
圍繞持續(xù)打造生態(tài)文明高地，加快建設(shè)產(chǎn)業(yè)“四地”的重大要求，青海全力創(chuàng)建國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)，印發(fā)實(shí)施《國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)創(chuàng)建工作方案》，以保護(hù)生態(tài)環(huán)境、自然景觀和地域文化為前提，打造“生態(tài)青海湖”，維護(hù)水體、大氣、景觀環(huán)境質(zhì)量。促進(jìn)湖區(qū)生物多樣性保護(hù)與恢復(fù)，改善鳥類和湟魚的生存環(huán)境，提高青海湖周邊的草原質(zhì)量，控制沙化土地?cái)U(kuò)大、加強(qiáng)環(huán)湖濕地保護(hù)……多舉措打造具有特色觀光、文化體驗(yàn)、生態(tài)休閑、戶外運(yùn)動等功能的高原湖泊生態(tài)旅游勝地，全力建成全季、全域、全時(shí)的國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)，推動青海國際生態(tài)旅游品牌享譽(yù)全國、走向世界。
完善頂層設(shè)計(jì) 高標(biāo)準(zhǔn)打造生態(tài)旅游示范區(qū)建設(shè)
完善管理體制，整合現(xiàn)有資源，按照景區(qū)一體化、管理一體化、建設(shè)一體化、運(yùn)營一體化目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一經(jīng)營；制定具有國際水準(zhǔn)的生態(tài)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；量化建設(shè)指標(biāo)、明確評價(jià)體系，建立游客滿意度調(diào)查機(jī)制、第三方評價(jià)機(jī)制和考核督導(dǎo)獎(jiǎng)懲機(jī)制；建立健全與國際標(biāo)準(zhǔn)相銜接的旅游要素服務(wù)體系……我省按照國際生態(tài)旅游目的地打造要求，全面實(shí)施青海湖景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)。
2023年5月17日，青海省青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司籌建辦成立并入駐青海湖；7月28日，青海省青海湖旅游發(fā)展集團(tuán)注冊成立，完成了10個(gè)職能部門、3家分公司和4家子公司的架構(gòu)設(shè)置，開始全面負(fù)責(zé)示范區(qū)創(chuàng)建和景區(qū)經(jīng)營管理等工作，為實(shí)現(xiàn)“多個(gè)一體化”奠定基礎(chǔ)。
“2023年，青海湖景區(qū)充分銜接國家公園總體規(guī)劃及相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，委托中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所編制了《國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)發(fā)展規(guī)劃（2023年-2035年）》《國際生態(tài)旅游目的地青海湖示范區(qū)五年行動方案（2023-2027年）》等初稿；委托交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院編制了《環(huán)青海湖旅游風(fēng)景廊道規(guī)劃》初稿；委托中國建筑設(shè)計(jì)院完成青海湖示范區(qū)黑馬河特色小鎮(zhèn)策劃方案和詳細(xì)性規(guī)劃方案……將高質(zhì)量科學(xué)規(guī)劃、建設(shè)示范區(qū)?！鼻嗪：糜伟l(fā)展集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長孟登奎說。
同時(shí)，加快環(huán)湖旅游大道建設(shè)，目前已開工建設(shè)。對現(xiàn)有旅游服務(wù)通用基礎(chǔ)體系、服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系全面梳理，完成“國家級青海湖生態(tài)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”申報(bào)工作，穩(wěn)步推進(jìn)景區(qū)生態(tài)旅游標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)試點(diǎn)，逐步完善國際標(biāo)準(zhǔn)旅游全要素服務(wù)體系。
提升服務(wù)品質(zhì) 游客深度體驗(yàn)青海湖獨(dú)特魅力
春日的青海湖別具風(fēng)情，吸引著省內(nèi)外游客接踵而至。湖面上金色的日光緩緩升起，湖邊棧道、八角亭邊有不少游客駐足拍照。
“青海湖太美了，我去年夏天來過一次，水天一色，讓人流連忘返。前段時(shí)間聽說青海有冬春季旅游的活動，我就跟家人又來了，感受一下高原的春天，想再來看看青海湖?！眮碜哉憬〉挠慰凸軣槦樥f。
2023年，青海湖景區(qū)累計(jì)接待游客322.74萬人次，較2019年同比增長38%，創(chuàng)下歷史新高。2024年春節(jié)期間，青海湖共接待游客1.32萬人，經(jīng)營收入突破63萬元，創(chuàng)春節(jié)假期歷史新高。
提檔升級再出發(fā)。青海湖景區(qū)全面提升完善旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，投資約2.24億元對青海湖二郎劍、仙女灣景區(qū)旅游基礎(chǔ)設(shè)施全面提升改造，完成15.4公里景區(qū)道路路面鋪裝、二郎劍碼頭加固維修、51頂帳房賓館翻新、6棟青年旅社改造、旅游衛(wèi)生間改造、水廠維修、鍋爐改造、演藝中心改建及醫(yī)療服務(wù)站建設(shè)等項(xiàng)目，新建5個(gè)臨時(shí)停車場，車位擴(kuò)容至5718個(gè)，完成標(biāo)志標(biāo)牌完善、湖岸清淤清藻、景區(qū)綠化種植等，景區(qū)整體形象煥然一新，游客體驗(yàn)度進(jìn)一步提升。
為全面提高景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，制定《青海湖景區(qū)開展“品質(zhì)服務(wù)季”專項(xiàng)行動方案》，常態(tài)化開展服務(wù)提升培訓(xùn)，全面提高景區(qū)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立健全景區(qū)旅游投訴受理機(jī)制，設(shè)立旅游投訴受理中心，統(tǒng)一受理并妥善應(yīng)對處理投訴和突發(fā)事件。完善生態(tài)旅游保險(xiǎn)體系和應(yīng)急救援機(jī)制，創(chuàng)新治安防控體系，強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)，為游客營造安全旅游環(huán)境。
此外，投資550萬元，建成青海省交通醫(yī)院青海湖醫(yī)療服務(wù)站，配備醫(yī)療救護(hù)設(shè)備和高原氧艙，提供緊急醫(yī)療救護(hù)和常規(guī)醫(yī)療服務(wù)等，全力保障游客生命健康。
推動融合發(fā)展 全面打造國際生態(tài)旅游“金名片”
景在紙上、人在景中，作為“文化+旅游”的一項(xiàng)具體實(shí)踐，前不久，青海生態(tài)攝影展在青海湖隆重舉行，涵蓋生態(tài)、自然、人文等特色，通過攝影家的鏡頭躍然紙上，百幅精美作品為參觀者帶來了一場視覺盛宴。
近年來，“美好中國、幸福旅程”中國旅游日主題活動，青海湖國際詩歌節(jié)，日出日落歸山海之旅活動等，都選擇在美麗的青海湖畔舉行。
2024年春節(jié)假期，青海湖景區(qū)以“藍(lán)冰青海湖，冰雪生態(tài)游”為主題，持續(xù)開展特色“藍(lán)冰”景觀宣傳，吸引了眾多游客前往觀賞。青海湖觀湖國際酒店推出“住宿+藏服旅拍+觀湖煙花秀”藍(lán)冰之旅組合套餐，銷售火爆，日均入住超過100間，有效挖掘了景區(qū)淡季游客消費(fèi)潛力。
青海湖景區(qū)始終堅(jiān)守生態(tài)優(yōu)先，統(tǒng)籌平衡好生態(tài)旅游與景區(qū)開發(fā)和諧統(tǒng)一關(guān)系。開展了景區(qū)“生態(tài)旅游+交通”“生態(tài)旅游+文化”經(jīng)營模式創(chuàng)新，實(shí)施“彩虹路”、進(jìn)港公路“魚鷗翔集”系列彩繪、特色網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、改造露天演藝廣場推出民俗演藝節(jié)目、改造山鷹軍博館等新思路新做法，體現(xiàn)出多樣性、人文性、生態(tài)性的景區(qū)特色。
“青海湖景區(qū)與茶卡壹號鹽湖景區(qū)制訂景區(qū)聯(lián)動合作方案，建立了聯(lián)票和營銷合作機(jī)制，充分利用雙方資源優(yōu)勢，推出門票及經(jīng)營項(xiàng)目聯(lián)票，開展景區(qū)核心酒店業(yè)務(wù)增值以及景區(qū)內(nèi)小火車、游艇等二次消費(fèi)購票優(yōu)惠經(jīng)營合作，合理降低景區(qū)旅游費(fèi)用，吸引更多游客體驗(yàn)，共同提升景區(qū)核心競爭力和品牌價(jià)值，為下一步打造青海省A級景區(qū)合作聯(lián)盟夯實(shí)基礎(chǔ)。”青海湖旅游集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李小斌說。
同時(shí)，不斷深化景地融合發(fā)展，采取土地流轉(zhuǎn)、合作經(jīng)營、吸納就業(yè)等措施帶動周邊群眾參與，讓群眾吃上旅游飯。如今，在青海湖流域，多年的保護(hù)成效正轉(zhuǎn)化為可持續(xù)發(fā)展的源動力，生態(tài)惠民、生態(tài)利民、生態(tài)為民被生動詮釋。
將古與今之美與共，將文化與旅游融合，將生態(tài)優(yōu)先理念貫穿發(fā)展始末……青海湖生態(tài)旅游再度揚(yáng)帆出發(fā)。