合作市以服務便捷化為目標，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉快、時限短、服務優(yōu)”工作要求，在政務服務中心推行“一窗式受理、一站式服務”新模式，統(tǒng)一受理各部門的高頻事項。
“合作市政務服務中心為廣大參保人員提供一站式辦理服務，門診慢病通過備案可享受異地直接結算服務，免去往返報銷麻煩，緩解參保人員墊資壓力。”合作市職工門診慢病經(jīng)辦人員趙曉蕤說。
合作市政務服務中心為方便群眾更好地了解各項政策和辦事流程，在規(guī)范化服務上下足功夫，全面推行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制等工作制度。專門印制了藏漢雙語辦事指南，將服務內容、服務流程、工作職責、監(jiān)督電話等予以公布，使日常工作做到有章可循、井然有序，最大程度方便群眾。
合作市市場監(jiān)督管理局干部韓麗娜說:“自開展企業(yè)開辦一站式服務之后，開辦公司程序便利度大幅提升，辦事群眾通過甘肅政務服務網(wǎng)可自行申請，材料提交齊全后一個工作日就可以拿到執(zhí)照，同時簡易注銷公示期限壓縮為20天，進一步優(yōu)化了營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)的獲得感和滿意度。”合作市始終以企業(yè)和群眾滿意度為第一標準，不斷提升政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，創(chuàng)優(yōu)政務服務環(huán)境，打造一流營商環(huán)境。
“目前婚姻登記已實現(xiàn)‘省內通辦’，打破了地域限制，解決了群眾多地跑、折返跑等問題，群眾辦事便利度大幅提升。今后，我們將努力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、服務最好的政務服務模式。”合作市婚姻登記員郭紅蓮說。