合作市以服務(wù)便捷化為目標(biāo)，圍繞“程序少、環(huán)節(jié)簡、流轉(zhuǎn)快、時(shí)限短、服務(wù)優(yōu)”工作要求，在政務(wù)服務(wù)中心推行“一窗式受理、一站式服務(wù)”新模式，統(tǒng)一受理各部門的高頻事項(xiàng)。
“合作市政務(wù)服務(wù)中心為廣大參保人員提供一站式辦理服務(wù)，門診慢病通過備案可享受異地直接結(jié)算服務(wù)，免去往返報(bào)銷麻煩，緩解參保人員墊資壓力。”合作市職工門診慢病經(jīng)辦人員趙曉蕤說。
合作市政務(wù)服務(wù)中心為方便群眾更好地了解各項(xiàng)政策和辦事流程，在規(guī)范化服務(wù)上下足功夫，全面推行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等工作制度。專門印制了藏漢雙語辦事指南，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、工作職責(zé)、監(jiān)督電話等予以公布，使日常工作做到有章可循、井然有序，最大程度方便群眾。
合作市市場監(jiān)督管理局干部韓麗娜說:“自開展企業(yè)開辦一站式服務(wù)之后，開辦公司程序便利度大幅提升，辦事群眾通過甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可自行申請(qǐng)，材料提交齊全后一個(gè)工作日就可以拿到執(zhí)照，同時(shí)簡易注銷公示期限壓縮為20天，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)的獲得感和滿意度。”合作市始終以企業(yè)和群眾滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化水平，創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，打造一流營商環(huán)境。
“目前婚姻登記已實(shí)現(xiàn)‘省內(nèi)通辦’，打破了地域限制，解決了群眾多地跑、折返跑等問題，群眾辦事便利度大幅提升。今后，我們將努力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、服務(wù)最好的政務(wù)服務(wù)模式?！焙献魇谢橐龅怯泦T郭紅蓮說。